1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive come evormika tratta i dati personali raccolti tramite evormika.com, il checkout, le richieste di assistenza, le comunicazioni relative agli ordini e, quando l'utente sceglie di aderire, le comunicazioni promozionali. Si applica ai visitatori del sito, ai clienti e alle persone che contattano il servizio clienti dall'Italia o da un altro territorio dello Spazio economico europeo.

Per “dati personali” si intendono le informazioni che identificano una persona o che possono essere ragionevolmente collegate a essa. I dati resi anonimi in modo irreversibile non rientrano in questa definizione.

2. Dati raccolti e modalità di raccolta

La raccolta avviene quando l'utente inserisce informazioni, effettua un ordine, imposta le preferenze cookie, usa le funzioni del sito o comunica con l'assistenza. Alcuni dati tecnici strettamente necessari sono trattati automaticamente per far funzionare il sito, proteggere il checkout e conservare le scelte dell'utente.

3. Finalità, uso e condivisione

I dati possono essere utilizzati per:

• mostrare il sito, mantenere il carrello e completare il checkout;
• verificare, confermare, preparare, spedire e consegnare gli ordini;
• gestire pagamenti, controlli antifrode, cancellazioni, resi, rimborsi, reclami e garanzia;
• rispondere alle richieste e inviare comunicazioni operative sullo stato dell'ordine;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili, di sicurezza e di tutela dei consumatori;
• misurare e migliorare prestazioni e usabilità, solo nei limiti consentiti e, per tecnologie non necessarie, dopo il consenso;
• inviare newsletter o comunicazioni promozionali esclusivamente quando esiste una base giuridica valida e con possibilità di revoca.

I dati sono condivisi solo nella misura necessaria con fornitori che supportano funzioni specifiche, quali hosting, piattaforma e-commerce, gestione dei pagamenti, prevenzione delle frodi, logistica, consegna, assistenza tecnica, consulenza contabile o legale e analisi autorizzate. Tali soggetti ricevono soltanto le informazioni pertinenti al servizio svolto e devono trattarle secondo istruzioni, obblighi contrattuali e norme applicabili.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità competenti quando richiesto dalla legge, per rispondere a un ordine valido o per proteggere diritti, sicurezza e integrità del sito. I dati personali non sono ceduti dietro corrispettivo. L'eventuale uso di strumenti pubblicitari basati su cookie avviene secondo la Politica sui Cookie e le preferenze dell'utente.

4. Base giuridica del trattamento

Quando il trattamento si basa sul consenso, il rifiuto o la revoca non impediscono l'acquisto, salvo che il dato o la tecnologia siano indispensabili alla funzione richiesta. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

5. Conservazione dei dati e dei cookie

I dati sono conservati per il periodo necessario alla finalità indicata e, successivamente, per i termini richiesti dalla normativa o ragionevolmente necessari per contestazioni e tutela dei diritti. In linea generale:

• i dati di ordine, fatturazione e pagamento limitati sono conservati per i periodi fiscali e contabili applicabili;
• le richieste di assistenza, reso e garanzia sono conservate per il tempo necessario a chiudere la pratica e gestire eventuali contestazioni;
• i dati di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati al rischio e alla finalità di prevenzione;
• i dati marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari, fermo restando il mantenimento minimo di una lista di opposizione;
• la durata dei cookie è indicata, quando tecnicamente disponibile, nel pannello di gestione delle preferenze.

L'utente viene informato e può scegliere prima dell'attivazione dei cookie non necessari. La scelta può essere modificata o revocata in qualsiasi momento tramite il comando “Preferenze cookie” presente sul sito. Per ulteriori dettagli consulta la Politica sui Cookie.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché il recapito del titolare si trova negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono operare fuori dallo Spazio economico europeo, i dati potrebbero essere trasferiti in Paesi terzi. Quando richiesto, il trasferimento viene effettuato sulla base di una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o un altro meccanismo riconosciuto dal Capo V del GDPR. È possibile chiedere informazioni sul meccanismo applicabile scrivendo all'indirizzo email indicato in questa pagina.

7. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al tipo di dati e al rischio, incluse limitazioni degli accessi, connessioni protette, aggiornamenti, controlli antifrode e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema connesso a Internet può eliminare ogni rischio; per questo l'utente deve proteggere credenziali e dispositivi e informare tempestivamente l'assistenza in caso di uso sospetto dell'account.

8. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa italiana, l'utente può chiedere:

• accesso ai dati e una copia delle informazioni trattate;
• rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
• cancellazione quando non esiste più una base valida per conservarli;
• limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• portabilità dei dati forniti, quando il trattamento è automatizzato e basato su consenso o contratto;
• opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse e in ogni momento al marketing diretto;
• revoca del consenso senza conseguenze retroattive;
• di non essere sottoposto a una decisione esclusivamente automatizzata che produca effetti giuridici o analogamente significativi, salvo le eccezioni di legge.

La richiesta può essere inviata a devis@evormika.com. Per proteggere i dati, può essere chiesta una verifica ragionevole dell'identità. La risposta viene fornita entro i termini previsti dalla normativa; in caso di richiesta complessa o numerosa, l'eventuale proroga viene comunicata con motivazione. L'utente può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente nel proprio luogo di residenza, lavoro o della presunta violazione.

9. Dati di minori

Il sito è destinato a persone che possono concludere validamente un acquisto. Non vengono richiesti consapevolmente dati di minori per finalità di vendita o marketing. Chi ritiene che siano stati trasmessi dati di un minore senza valida autorizzazione può contattare l'assistenza per una verifica.

10. Modifiche e contatti

L'informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche operative, tecniche o normative. La versione pubblicata riporta la data di aggiornamento. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con modalità adeguate quando richiesto.

1. Cosa sono cookie e tecnologie analoghe

I cookie sono piccoli file o identificatori memorizzati sul dispositivo durante la visita di un sito. Tecnologie analoghe, quali memoria locale, pixel, tag e SDK, possono svolgere funzioni simili. In questa politica il termine “cookie” include tali tecnologie quando pertinente.

Alcuni cookie sono necessari per fornire funzioni richieste, come sicurezza, carrello, checkout, bilanciamento del traffico e memorizzazione della scelta sul consenso. Altri servono a misurare l'uso del sito, personalizzare l'esperienza o valutare campagne e possono essere usati soltanto secondo la normativa applicabile e le preferenze dell'utente.

2. Categorie utilizzate

3. Banner e scelta dell'utente

Al primo accesso, il pannello di consenso deve offrire scelte comprensibili e di pari accessibilità: Accetta tutti, Rifiuta i non necessari e Personalizza. La chiusura del banner, lo scorrimento o la semplice prosecuzione della navigazione non sono considerati consenso ai cookie non necessari.

La scelta viene registrata per evitare richieste ripetute non necessarie e può essere modificata in ogni momento tramite il collegamento “Preferenze cookie” del sito. La revoca deve essere semplice quanto il consenso e produce effetto per gli utilizzi successivi.

4. Durata e gestione

I cookie di sessione scadono normalmente alla chiusura del browser; quelli persistenti rimangono per il periodo indicato nel pannello di preferenze o fino alla cancellazione. La durata deve essere proporzionata alla finalità. Il pannello dovrebbe mostrare, quando disponibile, nome, fornitore, finalità, categoria e scadenza di ciascun identificatore.

L'utente può anche cancellare o bloccare cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie strettamente necessari può impedire il funzionamento del carrello, del login o del checkout. Le istruzioni variano in base al browser e al dispositivo.

5. Servizi di terzi

Il sito può integrare, solo se effettivamente configurati, servizi di pagamento, prevenzione delle frodi, analisi, pubblicità, video, mappe o assistenza. I fornitori terzi possono trattare dati secondo i propri ruoli e informative. Per strumenti come Google Analytics o Google Ads, i tag non necessari devono essere controllati dal meccanismo di consenso e devono rispettare la scelta espressa.

L'elenco tecnico effettivo dei cookie deve corrispondere agli strumenti realmente installati. Non devono essere indicati servizi non in uso né omessi identificatori attivi. Eventuali modifiche sostanziali alle categorie o alle finalità richiedono l'aggiornamento del pannello e, quando necessario, una nuova richiesta di consenso.

6. Base giuridica e trasferimenti

I cookie strettamente necessari si fondano sulla necessità di fornire una funzione richiesta o sul legittimo interesse alla sicurezza e continuità, nei limiti applicabili. I cookie funzionali non necessari, analitici non esenti e di marketing si fondano sul consenso. Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, si applicano le garanzie descritte nell'Informativa sulla Privacy.

7. Come esercitare i diritti

Per informazioni sul trattamento, accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o revoca del consenso, consulta l'Informativa sulla Privacy oppure scrivi a devis@evormika.com.

1. Introduzione e ambito

I presenti termini regolano gli acquisti di mobili, complementi e prodotti per la casa effettuati su evormika.com e destinati all'Italia. Effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto le informazioni precontrattuali, la scheda prodotto, il prezzo totale, i costi di consegna, i tempi stimati e le politiche richiamate nel checkout.

Per i clienti che agiscono come consumatori restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dal diritto italiano e dell'Unione europea. Clausole destinate a rapporti professionali non riducono le tutele riconosciute ai consumatori.

2. Account dell'utente e responsabilità del sito

L'acquisto può richiedere un account o essere disponibile come ospite, secondo la configurazione del sito. L'utente deve fornire dati completi e corretti, custodire le credenziali e segnalare accessi non autorizzati. Le attività effettuate con credenziali compromesse vengono esaminate tenendo conto delle circostanze e delle tutele applicabili.

Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, sicurezza o eventi tecnici. Le informazioni vengono mantenute quanto più possibile aggiornate; errori evidenti, interruzioni o problemi di trasmissione non eliminano il diritto dell'utente a ricevere informazioni corrette prima della conclusione dell'acquisto.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e diritto all'informazione

Ogni scheda prodotto dovrebbe indicare denominazione, immagini, materiali principali, dimensioni, finiture, varianti, istruzioni essenziali, disponibilità, prezzo in euro e tempi di consegna. Colori e texture possono apparire diversi in base a schermo, luce e natura del materiale. Per legno, pietra, pelle e finiture artigianali, venature e lievi variazioni sono caratteristiche naturali, purché non alterino conformità e funzione.

La disponibilità visualizzata è aggiornata con ragionevole frequenza ma può cambiare prima della conferma. Se un prodotto non è disponibile dopo l'ordine, il cliente viene informato e può scegliere, quando praticabile, tra attesa, alternativa equivalente espressamente accettata o rimborso della parte non eseguibile.

I prezzi sono espressi in euro e, per le vendite ai consumatori in Italia, includono le imposte applicabili salvo indicazione chiara contraria. Il totale, inclusi eventuali costi di spedizione, è mostrato prima del comando finale di pagamento. Un prezzo palesemente errato non viene applicato automaticamente: prima di procedere viene richiesta conferma sul prezzo corretto, lasciando la possibilità di annullare senza costi se l'ordine non è stato validamente eseguito.

4. Ordine e pagamento

1. Selezione. Il cliente sceglie prodotto, variante e quantità e verifica misure, materiali e destinazione d'uso.
2. Riepilogo. Nel carrello e nel checkout sono mostrati prezzo, spedizione, indirizzi, metodo di pagamento e totale.
3. Conferma. Il comando finale indica che l'invio comporta un obbligo di pagamento. La ricezione automatica dell'ordine conferma la registrazione, non la disponibilità definitiva quando è necessaria una verifica.
4. Verifica ed esecuzione. Dopo autorizzazione del pagamento e controllo dei dati, l'ordine entra in preparazione. In caso di problema, l'assistenza contatta il cliente usando i recapiti forniti.

Sono accettate Visa, Mastercard, American Express, JCB e Diners Club. Il pagamento è soggetto all'autorizzazione del relativo gestore. Per maggiori dettagli consulta la Politica di Pagamento Sicuro.

5. Spedizione

La spedizione in Italia ha un tempo totale stimato di 7–14 giorni lavorativi, normalmente comprensivo di 1–3 giorni lavorativi di elaborazione. Gli ordini pari o superiori a €178,64 usufruiscono della spedizione standard gratuita; sotto tale soglia il costo è €9,19. Dettagli, eccezioni operative e tracciamento sono nella Politica di Spedizione e Consegna.

6. Cancellazione dell'ordine

Una richiesta inviata entro 24 ore può essere accolta se l'ordine non è stato spedito e la preparazione è ancora reversibile. Dopo la spedizione, il cliente può attendere la consegna ed esercitare il recesso o chiedere assistenza secondo le condizioni applicabili. Procedura e tempi sono indicati nel Centro Assistenza Clienti.

7. Reso, rimborso e recesso

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge, inclusi determinati prodotti realizzati su specifiche personali. I resi idonei seguono una procedura autorizzata con etichetta prepagata. Consulta la Politica di Reso e Rimborso e il Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati sono trattati per eseguire l'ordine, rispettare obblighi legali, prevenire frodi e fornire assistenza. Marketing e cookie non necessari richiedono una base valida e, quando previsto, consenso. Consulta l'Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

9. Controversie e legge applicabile

I termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese dell'Unione europea in cui risiede abitualmente. Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a contattare l'assistenza per una soluzione documentata. Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa competenti o al giudice individuato dalle norme imperative sulla competenza, incluso il foro del consumatore quando applicabile.

10. Modifiche ai termini

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione, salvo che una norma imponga diversamente. L'ordine già concluso resta disciplinato dalle condizioni accettate al momento dell'acquisto. La data di aggiornamento consente di identificare la versione consultata.

11. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusi i diritti relativi a prodotti non conformi, danni causati con dolo o colpa grave e tutele inderogabili dei consumatori. Nei limiti consentiti, evormika non risponde di perdite indirette non prevedibili al momento dell'acquisto o derivanti da uso contrario alle istruzioni, installazione impropria, modifiche non autorizzate o dati di consegna inesatti forniti dal cliente.

12. Proprietà intellettuale

Marchio, testi, fotografie, grafica, cataloghi, disegni e struttura del sito sono protetti nei limiti della normativa applicabile. La consultazione e l'acquisto non trasferiscono diritti di sfruttamento. È consentito salvare o stampare informazioni per uso personale; la riproduzione commerciale, modifica o distribuzione richiede autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

13. Contatti

1. Informazioni dell'operatore

Marchio

evormika

Sito web

evormika.com

Indirizzo

1721 W Palmetto St, Tampa, FL 33607, USA

Email

devis@evormika.com

Telefono

+1 (813) 345-6249

Mercato servito da questa pagina

Italia

2. Orari di assistenza

Le richieste email ricevono normalmente una risposta entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in presenza di verifiche tecniche o documentali; l'ordine conserva comunque le tutele previste dalla legge.

3. Normativa applicabile

Le vendite destinate all'Italia sono organizzate nel rispetto delle norme italiane e dell'Unione europea applicabili al commercio elettronico, ai contratti a distanza, alla protezione dei dati, alla sicurezza dei prodotti e alla tutela dei consumatori. Nessuna formulazione di questa pagina riduce diritti inderogabili.

4. Informazioni e sicurezza dei prodotti

La scheda di ogni prodotto deve riportare le informazioni necessarie per una scelta consapevole e un uso sicuro: identificazione del prodotto, immagini, materiali, misure, avvertenze pertinenti, istruzioni, destinazione d'uso e dati del fabbricante o dell'operatore economico responsabile quando richiesti. Tali informazioni devono essere disponibili anche nell'offerta online, non soltanto sull'imballaggio.

Per mobili alti, elementi da fissare, prodotti pesanti, articoli con vetro e vasche freestanding, il cliente deve seguire le avvertenze, verificare supporti e impianti e ricorrere a personale qualificato quando la sicurezza o le regole tecniche lo richiedono. Consulta la Politica di Installazione e Montaggio.

5. Trasparenza commerciale

Descrizioni, disponibilità, prezzi, promozioni, costi, termini di consegna e politiche devono essere sostanzialmente coerenti tra pagina prodotto, carrello, checkout, feed di prodotto e canali pubblicitari. Le recensioni, se pubblicate, devono essere gestite senza presentare come verificate opinioni che non siano state sottoposte a un metodo di verifica effettivo.

6. Segnalazioni e reclami

Per segnalare un problema, indica numero d'ordine, prodotto, descrizione chiara e, se utile, fotografie. Non inviare dati completi della carta. L'assistenza valuta la richiesta in relazione a ordine, consegna, conformità, garanzia, reso o privacy e comunica i passaggi disponibili.

1. Area di consegna

Le condizioni di questa pagina si applicano agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. Il checkout accetta soltanto le destinazioni effettivamente servite. Salvo indicazione espressa nel checkout, non vengono gestite con queste condizioni consegne verso altri Paesi, San Marino o Città del Vaticano.

Per isole, località difficilmente accessibili, zone a traffico limitato, edifici senza ascensore o indirizzi che richiedono mezzi speciali, l'assistenza può contattare il cliente prima della spedizione per verificare l'accessibilità. Non vengono aggiunti costi dopo l'ordine senza informazione e accettazione del cliente quando necessarie.

2. Costi e metodo di spedizione

La soglia di spedizione gratuita si calcola sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti e prima di costi non riferiti ai prodotti, salvo diversa indicazione chiara nel checkout. Il costo applicabile e il totale finale sono mostrati prima del pagamento.

3. Elaborazione dell'ordine

Dopo l'autorizzazione del pagamento vengono verificati dati, disponibilità, variante, indirizzo e requisiti logistici. L'elaborazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festività non sono conteggiati come giorni lavorativi.

Un ordine con più articoli può essere inviato in uno o più colli. Se sono previste spedizioni separate, il cliente riceve informazioni sui relativi stati. La separazione non modifica il costo di spedizione già confermato, salvo modifica richiesta e accettata dal cliente.

4. Trasporto, tempi e assistenza in caso di ritardo

Il metodo previsto è la spedizione standard tracciabile. La consegna stimata in Italia è di 7–14 giorni lavorativi complessivi. La data indicata è una stima, non una garanzia assoluta: traffico, condizioni meteorologiche, controlli, indisponibilità del destinatario o circostanze fuori dal ragionevole controllo possono incidere sul percorso.

Se la consegna supera il termine massimo indicato, contatta prima l'assistenza via email a devis@evormika.com oppure, in alternativa, al numero +1 (813) 345-6249. Dopo la ricezione della richiesta, evormika verifica lo stato con il fornitore logistico e mantiene il cliente informato sui passaggi ragionevolmente disponibili fino alla consegna, alla sostituzione o all'altra soluzione prevista dalla legge.

Un ritardo non comporta automaticamente la perdita dei diritti del cliente. Quando ricorrono le condizioni di legge, il consumatore può assegnare un termine supplementare appropriato e, se la consegna non avviene, esercitare i rimedi previsti.

5. Dazi, imposte e sdoganamento

Per gli ordini venduti e consegnati secondo queste condizioni, eventuali dazi e costi di sdoganamento pertinenti sono inclusi nel prezzo o gestiti tramite il fornitore logistico. Il consumatore non dovrebbe ricevere una richiesta separata di pagamento alla consegna. Se un vettore o un soggetto terzo richiede un importo non indicato nel checkout, non effettuare il pagamento senza prima contattare l'assistenza e trasmettere una copia della richiesta.

6. Tracciamento

Quando il collo viene affidato al vettore, il codice di tracciamento viene inviato all'indirizzo email dell'ordine o reso disponibile nell'account. Il collegamento può richiedere un breve intervallo prima di mostrare il primo movimento. Per ordini divisi possono essere presenti più codici.

7. Danni, perdita, modifiche e responsabilità sull'indirizzo

Prodotto danneggiato o collo mancante

Al ricevimento, controlla esternamente l'imballaggio. Se sono visibili urti, strappi o parti mancanti, annota la riserva sul documento del vettore quando possibile e conserva imballo ed etichette. Invia quanto prima numero d'ordine, descrizione e fotografie a devis@evormika.com. L'assenza di una riserva non elimina automaticamente i diritti legali, ma una documentazione tempestiva facilita la verifica.

Modifica o cancellazione

Una modifica dell'indirizzo o una cancellazione è possibile soltanto se comunicata in tempo e se il collo non è entrato in una fase irreversibile. Le richieste entro 24 ore e prima della spedizione vengono verificate; dopo l'affidamento al vettore, una modifica potrebbe non essere tecnicamente disponibile. Consulta la sezione Cancellazione dell'ordine.

Indirizzo e accesso

Il cliente deve indicare un indirizzo completo, un recapito raggiungibile e informazioni utili all'accesso. Prima dell'invio è opportuno controllare nome sul citofono, numero civico, interno, CAP, provincia e telefono. Se una consegna fallisce per dati errati o indisponibilità, l'assistenza valuta con il cliente una nuova consegna e comunica in anticipo eventuali costi effettivi applicabili.

La consegna standard non include montaggio, collegamento idraulico, rimozione di porte, uso di gru, smaltimento del prodotto precedente o trasporto interno speciale, salvo che una specifica opzione sia espressamente mostrata e acquistata nel checkout.

8. Contatti per la consegna

1. Quando è possibile richiedere un reso o un rimborso

Il consumatore può comunicare la volontà di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Sono inoltre gestite richieste relative a prodotto danneggiato, difettoso, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato. I diritti per difetto di conformità restano distinti dal recesso e non sono limitati alla finestra di 14 giorni.

Per il recesso, il prodotto deve essere maneggiato soltanto quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Deve essere restituito con componenti, accessori, istruzioni e, quando ragionevolmente possibile, imballaggio protettivo. Una diminuzione di valore causata da uso eccedente tale verifica può essere valutata secondo la legge.

Non sono accettati come semplice ripensamento prodotti esclusi dal diritto di recesso per legge, in particolare articoli realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Restano comunque applicabili i rimedi per errore, danno o difetto. Consulta la Politica sui Prodotti Personalizzati.

2. Procedura di richiesta

1. Invia la richiesta. Scrivi a devis@evormika.com indicando numero d'ordine, prodotto, motivo e soluzione richiesta. Per danno o difetto allega fotografie dell'articolo, dell'imballo e dell'etichetta.
2. Verifica. Entro 1–3 giorni lavorativi viene normalmente esaminata la richiesta in relazione alla data, allo stato dell'ordine e alla documentazione. Possono essere richieste informazioni strettamente necessarie.
3. Autorizzazione e ritiro. Se il reso è idoneo, vengono inviate istruzioni e un'etichetta prepagata o viene concordato il ritiro. Non spedire autonomamente prima di ricevere le istruzioni.
4. Controllo del prodotto. Dopo il rientro vengono verificati identità, componenti e condizioni, distinguendo normale ispezione, danno da trasporto, difetto e uso successivo alla consegna.
5. Rimborso o altro rimedio. Se approvato, il rimborso viene avviato sul metodo originario; quando pertinente possono essere proposte riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo secondo la legge e la scelta disponibile.

3. Indirizzo, metodo di ritorno e spese

Per i resi idonei effettuati tramite la procedura indicata, evormika fornisce una modalità di ritorno prepagata e non applica una commissione di riassortimento. Questo vale per recesso correttamente esercitato, errore nell'ordine, difetto o danno da trasporto. Costi derivanti da una spedizione autonoma non autorizzata, un imballaggio manifestamente inadeguato o servizi aggiuntivi scelti dal cliente potrebbero non essere rimborsabili, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Tempi e metodo del rimborso

Una volta ricevuta una richiesta completa, la verifica iniziale viene normalmente svolta entro 1–3 giorni lavorativi. Per un recesso valido, il rimborso è disposto nei termini previsti dalla normativa e può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima.

Dopo l'approvazione, l'operazione viene avviata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente. L'effettiva visualizzazione sul conto richiede normalmente 5–10 giorni lavorativi dalla lavorazione, in funzione del circuito e dell'istituto finanziario. Questo intervallo bancario non modifica la data in cui il rimborso è stato disposto.

Per il recesso, vengono rimborsati i pagamenti dovuti secondo la legge, incluso il costo della consegna standard originaria. Eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente per una modalità più costosa della spedizione standard non sono rimborsati oltre l'importo della modalità standard.

5. Cambi

Per chiedere un cambio di variante o prodotto, contatta l'assistenza entro 14 giorni. In base alla disponibilità, può essere organizzata una sostituzione diretta oppure un reso con rimborso e un nuovo ordine. Un cambio non modifica i diritti per difetto di conformità. Eventuali differenze di prezzo vengono comunicate prima di procedere.

6. Prodotti voluminosi

Per mobili e vasche freestanding, non smontare, modificare o reinstallare il prodotto dopo aver segnalato un difetto salvo istruzioni. Mantieni libero l'accesso per il ritiro concordato e proteggi superfici e componenti. Se l'imballaggio originale non è più disponibile, l'assistenza indica un metodo ragionevole per proteggere il bene.

7. Contatti

1. Termine di 14 giorni

Il consumatore può recedere da un contratto a distanza senza indicare un motivo entro 14 giorni. Per l'acquisto di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per più beni consegnati separatamente nell'ambito di un unico ordine, il termine decorre normalmente dalla consegna dell'ultimo bene.

2. Come comunicare il recesso

Prima della scadenza, invia una dichiarazione inequivoca a devis@evormika.com. Puoi usare il modello seguente, ma non è obbligatorio. Conserva una copia del messaggio inviato.

La comunicazione è tempestiva se inviata prima della fine del quattordicesimo giorno. L'assistenza conferma la ricezione e trasmette le istruzioni di rientro. La verifica iniziale richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

3. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo ritiro organizzato. Per i resi idonei viene fornita un'etichetta prepagata o una modalità di ritiro gratuita. Non spedire a un indirizzo scelto autonomamente: segui le istruzioni ricevute per evitare smarrimenti o costi non necessari.

Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento. Aprire l'imballaggio o verificare dimensioni e finitura non elimina di per sé il recesso, ma uso, montaggio invasivo, macchie, modifiche o danni successivi possono incidere sul valore.

4. Rimborso

In caso di recesso valido vengono rimborsati i pagamenti dovuti, inclusi i costi della consegna standard originaria, entro il termine previsto dalla legge. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Il rimborso utilizza lo stesso metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo privo di costi per il consumatore. Dopo l'avvio, il circuito finanziario impiega normalmente 5–10 giorni lavorativi per mostrare l'accredito.

5. Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio dimensioni, rivestimenti, colori, incisioni o configurazioni prodotti specificamente secondo una scelta individuale quando tale scelta rende il bene non standard. L'eccezione deve essere indicata chiaramente prima dell'ordine e non elimina i diritti in caso di difetto, danno, errore o non conformità.

Un prodotto standard selezionato tra normali varianti di catalogo non viene considerato automaticamente personalizzato: la qualificazione dipende dalla reale produzione sulle specifiche del cliente e dalla normativa applicabile.

6. Relazione con cancellazione e garanzia

Prima della spedizione, una richiesta entro 24 ore può essere gestita come cancellazione dell'ordine. Dopo la consegna, si applica il recesso entro 14 giorni o, per difetti, la garanzia legale. Il cliente può scegliere il percorso coerente con il problema senza rinunciare alle tutele inderogabili.

1. Metodi accettati

Il checkout supporta i seguenti circuiti, quando disponibili per il dispositivo e l'ordine:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Diners Club

Il metodo effettivamente utilizzabile viene mostrato nel checkout. Non vengono richiesti pagamenti tramite canali non indicati nella pagina di pagamento né numeri completi della carta via email o telefono.

2. Procedura di acquisto e pagamento

1. Controlla il carrello. Verifica prodotti, varianti, quantità, prezzo e soglia di spedizione gratuita.
2. Inserisci i dati. Fornisci indirizzo di consegna e fatturazione completi e un contatto raggiungibile.
3. Visualizza il totale. Prima dell'invio sono mostrati prezzo, imposte applicabili, spedizione (€9,19 oppure gratuita da €178,64) e totale.
4. Scegli il circuito. Inserisci i dati nell'ambiente protetto del gestore del pagamento e completa eventuali verifiche di autenticazione.
5. Conferma l'ordine. Il pulsante finale comunica l'obbligo di pagamento. Una ricevuta viene inviata all'email indicata.

3. Protezione dei dati di pagamento

La pagina di pagamento deve essere servita tramite connessione HTTPS valida. I dati completi della carta sono trasmessi al gestore del pagamento e non devono essere inseriti in moduli di assistenza o messaggi. evormika può ricevere informazioni limitate, come esito, circuito, identificativo della transazione e ultime cifre, per riconciliazione, supporto e rimborso.

I fornitori possono applicare tokenizzazione, autenticazione rafforzata, controlli antifrode e standard di sicurezza del settore. Per dettagli sul trattamento consulta l'Informativa sulla Privacy.

4. Autorizzazione, addebito e rifiuto

L'ordine è soggetto all'autorizzazione del circuito. Un'autorizzazione può apparire temporaneamente come importo prenotato; il momento dell'addebito dipende dal flusso mostrato nel checkout e dal gestore. Se il pagamento viene rifiutato, controlla dati, disponibilità e limiti oppure contatta il tuo istituto finanziario. Per sicurezza, l'assistenza non può modificare le regole del circuito.

Ordini con segnali incoerenti possono essere sospesi per una verifica proporzionata. Può essere richiesto di confermare dati dell'ordine, ma non password, codici monouso o numero completo della carta. Se la verifica non può essere completata, l'ordine può essere annullato e l'importo eventualmente acquisito viene restituito sul metodo originario.

5. Valuta, imposte e costi

I prezzi per l'Italia sono mostrati in euro. Il checkout presenta il totale prima del pagamento. Eventuali commissioni applicate direttamente dall'istituto finanziario del cliente, come conversione valutaria o condizioni della carta, non sono controllate da evormika e dovrebbero essere verificate con tale istituto.

6. Rimborsi e storni

I rimborsi approvati vengono avviati sul metodo originario. La verifica interna richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi; dopo l'avvio, l'accredito viene normalmente visualizzato entro 5–10 giorni lavorativi, secondo il circuito. Per evitare duplicazioni, contatta l'assistenza prima di aprire una contestazione se il rimborso è già stato comunicato.

7. Segnalazione di operazioni sospette

Se noti un addebito che non riconosci, contatta subito il tuo istituto finanziario e invia all'assistenza soltanto le informazioni necessarie: nome, email dell'ordine, importo, data e ultime cifre se disponibili. Non trasmettere credenziali o codici di sicurezza.

1. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. In via generale, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatti salvi termini più favorevoli o regole specifiche previste dalla legge.

La garanzia legale è inclusa nel prezzo, non richiede l'acquisto di un servizio aggiuntivo e opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali. Nessuna frase presente nel sito limita i rimedi inderogabili del consumatore.

2. Quando un prodotto può risultare non conforme

Un prodotto può essere non conforme quando, tenuto conto della descrizione, della scheda prodotto e dell'uso ragionevolmente previsto:

• non corrisponde al modello, alla quantità, alla qualità, al tipo o alla variante ordinata;
• non possiede funzionalità, compatibilità, sicurezza o durabilità che il consumatore può ragionevolmente attendersi;
• non è adatto all'uso particolare comunicato e accettato prima dell'ordine;
• non è accompagnato da accessori, istruzioni o elementi necessari indicati nell'offerta;
• presenta un difetto di fabbricazione o un danno non imputabile all'uso successivo alla consegna.

Per materiali naturali e lavorazioni artigianali, differenze non sostanziali di venatura, nodo, poro, tonalità, patina, saldatura o texture possono rientrare nelle caratteristiche dichiarate del prodotto. Tali variazioni non escludono la non conformità quando il bene differisce in modo significativo dalla descrizione, compromette la funzione o presenta un problema di sicurezza.

3. Come presentare una richiesta

1. Contatta l'assistenza. Scrivi a devis@evormika.com indicando numero d'ordine, prodotto e descrizione del problema.
2. Documenta il difetto. Allega fotografie generali e ravvicinate, etichetta, componenti e imballo quando utili. Per problemi di stabilità o montaggio, interrompi l'uso se potrebbe essere pericoloso.
3. Consenti la verifica. Possono essere richiesti dettagli sull'installazione, misure, video o un controllo proporzionato. La verifica iniziale viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
4. Ricevi la soluzione. In base alla legge e alle circostanze vengono valutati riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

4. Rimedi disponibili

Quando il prodotto è non conforme, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'alternativa prevista dalla legge. Il rimedio deve essere eseguito senza spese, entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti.

Nei casi previsti, inclusi mancato ripristino, difetto grave, ripetizione del problema o impossibilità del rimedio, possono essere disponibili una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto. Per difetti di lieve entità, la risoluzione può essere esclusa secondo la normativa applicabile.

5. Spese e restituzione

Le verifiche e i trasporti necessari per un reclamo fondato di conformità non comportano spese per il consumatore. Se è necessario ritirare il prodotto, vengono fornite istruzioni e una modalità prepagata. Non organizzare spedizioni autonome prima dell'autorizzazione.

6. Situazioni non coperte come difetto originario

La garanzia non copre problemi causati esclusivamente dopo la consegna da:

• uso diverso da quello descritto o contrario alle avvertenze;
• montaggio, fissaggio, collegamento idraulico o modifica eseguiti in modo improprio;
• sovraccarico, urti, tagli, abrasione, calore, umidità o detergenti incompatibili;
• normale usura coerente con materiali, frequenza d'uso e manutenzione;
• riparazioni o alterazioni non autorizzate che abbiano causato il problema;
• mancata protezione del prodotto in ambienti non adatti alla sua destinazione dichiarata.

Queste esclusioni vengono applicate soltanto se esiste un nesso tra la condotta successiva e il problema segnalato. Non eliminano i diritti relativi a un difetto già presente o a istruzioni incomplete.

7. Prodotti personalizzati

La personalizzazione non elimina la garanzia legale. Un articolo realizzato su misura può essere escluso dal recesso per ripensamento, ma resta coperto in caso di errore rispetto alle specifiche confermate, difetto, danno o non conformità.

8. Cura preventiva

Conserva conferma d'ordine, istruzioni e documentazione. Segui le indicazioni relative a peso, fissaggio, pulizia, ventilazione e umidità. Per mobili alti, elementi sospesi e vasche freestanding usa installatori qualificati quando necessario. Consulta la Politica di Installazione e Montaggio e le guide del Centro Assistenza Clienti.

1. Cosa si intende per prodotto personalizzato

È considerato personalizzato un prodotto fabbricato o modificato sulla base di specifiche individuali che lo rendono diverso dalla configurazione standard e difficilmente rivendibile senza interventi. Possono rientrare, a seconda dell'offerta: dimensioni fuori standard, rivestimenti selezionati appositamente, colore o finitura su richiesta, incisioni, configurazioni uniche, orientamento speciale o adattamenti tecnici confermati per iscritto.

La semplice scelta tra varianti standard già disponibili nel catalogo non rende automaticamente il prodotto personalizzato. La scheda prodotto e il riepilogo dell'ordine devono indicare chiaramente quando l'articolo viene realizzato secondo specifiche del cliente e quali conseguenze ciò comporta.

2. Verifica delle specifiche prima dell'ordine

Prima del pagamento, il cliente deve controllare misure, unità, orientamento, colore, materiale, accessi dell'edificio e compatibilità con lo spazio. Per articoli voluminosi è consigliato misurare porte, scale, ascensori, corridoi e area di installazione. Per una vasca freestanding occorre verificare struttura, scarico, alimentazione idrica e requisiti tecnici con un professionista.

Se viene inviato un disegno, campione o codice colore, la conferma deve riportare la versione approvata. Le immagini su schermo sono indicative: luce, calibrazione del display e materiali naturali possono influire sulla percezione. Quando una corrispondenza esatta è essenziale, chiedi chiarimenti prima dell'ordine.

3. Conferma e modifiche

Le specifiche risultano dal riepilogo dell'ordine e da eventuali conferme scritte. Una richiesta di modifica inviata entro 24 ore viene verificata, ma può essere accolta soltanto se la produzione o l'approvvigionamento non sono entrati in una fase irreversibile. Una modifica approvata può incidere su prezzo o tempi; ogni variazione viene comunicata prima di procedere.

Non vengono applicate modifiche basate su istruzioni ambigue. Se mancano dati essenziali, l'ordine può essere sospeso fino alla conferma. Il termine di consegna decorre tenendo conto del momento in cui le specifiche complete sono disponibili, senza modificare arbitrariamente la stima comunicata.

4. Cancellazione entro 24 ore

Una richiesta entro 24 ore può portare alla cancellazione con rimborso integrale quando l'ordine non è stato spedito e la lavorazione personalizzata è ancora reversibile. Se la produzione è già iniziata in modo non recuperabile, l'assistenza spiega lo stato e le opzioni applicabili. La semplice decorrenza delle 24 ore non elimina i diritti relativi a difetti o errori.

5. Diritto di recesso

In base alla normativa sui contratti a distanza, il diritto di recesso per ripensamento può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L'esclusione deve essere comunicata prima dell'acquisto. Non si applica oltre quanto consentito dalla legge e non riguarda prodotti standard erroneamente qualificati come personalizzati.

6. Tempi di consegna

Salvo indicazione diversa e chiaramente accettata nella scheda prodotto, anche gli articoli personalizzati destinati all'Italia seguono la stima totale di 7–14 giorni lavorativi, comprensiva della normale elaborazione di 1–3 giorni lavorativi. Se una specifica richiede un termine diverso, tale termine deve essere mostrato prima del pagamento e nella conferma d'ordine.

7. Tolleranze e materiali naturali

Piccole tolleranze dimensionali, venature, nodi, patine, pori, cuciture e differenze di tono possono essere caratteristiche del processo e dei materiali. Le tolleranze tecniche rilevanti devono essere indicate quando incidono sull'installazione. Non sono considerate accettabili differenze che rendono il prodotto inutilizzabile, insicuro o sostanzialmente diverso dalla specifica confermata.

8. Reclami e rimedi

In caso di difformità, non procedere a modifiche autonome. Invia entro un tempo ragionevole numero d'ordine, copia delle specifiche, misure e fotografie a devis@evormika.com. Vengono valutati i rimedi previsti dalla garanzia legale, inclusi correzione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso quando applicabili.

1. Ambito del servizio

La spedizione standard comprende il trasporto descritto nella Politica di Spedizione e Consegna. Montaggio, fissaggio a parete, collegamenti idraulici o elettrici, rimozione degli imballaggi e smaltimento di prodotti precedenti non sono inclusi, salvo che la scheda prodotto o il checkout mostrino espressamente un servizio acquistabile.

L'assenza di un servizio di montaggio non riduce l'obbligo di fornire istruzioni e avvertenze necessarie per un uso sicuro del prodotto.

2. Controlli prima dell'installazione

• verifica che il modello, il colore, le dimensioni e i componenti corrispondano all'ordine;
• ispeziona l'imballo e fotografa eventuali danni prima di rimuoverlo;
• confronta il contenuto con l'elenco dei componenti e non forzare parti non compatibili;
• controlla portata del pavimento, pareti, fissaggi, spazi, porte, scale e ascensori;
• leggi tutte le istruzioni prima di iniziare e usa dispositivi di protezione adeguati;
• mantieni bambini e animali lontani dall'area di lavoro e da ferramenta o imballaggi.

3. Regole per categoria

4. Fissaggio e sicurezza anti-ribaltamento

Mobili alti, cassettiere, armadi, tolette con specchio e altri elementi suscettibili di ribaltamento devono essere fissati secondo le istruzioni. Il tipo di tassello dipende dalla parete e potrebbe non essere incluso, perché muratura, cartongesso, calcestruzzo e strutture cave richiedono sistemi diversi. Un professionista deve selezionare il fissaggio quando non è possibile identificare con certezza il supporto.

5. Installazione della vasca freestanding

Prima della posa, verifica dimensioni, integrità, accessi, posizione dello scarico, portata e impermeabilizzazione. La vasca non deve essere collegata o sigillata prima di un controllo visivo e, ove indicato, una prova tecnica. Collegamenti e test devono essere eseguiti nel rispetto delle norme locali da personale qualificato. Conserva l'accessibilità necessaria per manutenzione e ispezione.

6. Componenti mancanti o istruzioni non chiare

Interrompi il montaggio e contatta l'assistenza indicando numero d'ordine, codice del componente e fotografie. Non sostituire ferramenta strutturale con elementi non equivalenti. Quando il componente mancante è imputabile alla fornitura, viene valutato l'invio della parte o un altro rimedio senza spese, secondo la natura del problema.

7. Danni durante il montaggio

Un difetto preesistente o un'istruzione insufficiente restano soggetti alla garanzia. Danni causati esclusivamente da strumenti impropri, serraggio eccessivo, foratura errata, collegamenti non conformi o modifiche non autorizzate possono non essere coperti. La valutazione considera sempre il rapporto tra causa e danno.

8. Cura dopo il montaggio

Dopo l'installazione, verifica periodicamente stabilità, viti, giunti e fissaggi. Usa detergenti compatibili, evita ristagni e calore diretto e rispetta i limiti di carico. Proteggi legno, pelle, metallo e tessuti in base al materiale; prova i prodotti di pulizia in una zona poco visibile.

1. Stati di disponibilità

La scheda prodotto deve mostrare uno stato comprensibile, ad esempio “disponibile”, “esaurito”, “preordine” o “su richiesta”, soltanto quando corrisponde alla reale possibilità di vendita. Lo stato deve essere coerente con il feed di prodotto, gli annunci e il checkout.

L'aggiunta al carrello non riserva definitivamente un articolo. La disponibilità viene verificata al momento dell'ordine e può cambiare se più clienti acquistano l'ultima unità nello stesso intervallo.

2. Conferma dell'ordine

La prima email automatica attesta la ricezione della richiesta. L'ordine passa in preparazione dopo autorizzazione del pagamento e verifica dei dati. Quando una verifica di disponibilità è necessaria, il cliente viene informato senza ritardo ingiustificato.

3. Articolo non disponibile dopo l'acquisto

Se un prodotto risulta indisponibile dopo il pagamento, il cliente riceve una comunicazione con le opzioni realisticamente disponibili. Non viene sostituito un articolo senza consenso. Il cliente può:

• attendere un nuovo approvvigionamento, se viene comunicata una stima chiara e accettata;
• scegliere un'alternativa proposta, con adeguamento trasparente dell'eventuale differenza di prezzo;
• annullare la parte non disponibile e ricevere il relativo rimborso sul metodo originario.

La verifica e l'avvio di un rimborso approvato richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi; l'accredito viene normalmente visualizzato entro 5–10 giorni lavorativi.

4. Varianti e configurazioni

Disponibilità e prezzo possono variare per misura, colore, materiale o configurazione. La selezione attiva deve aggiornare correttamente immagine, codice, prezzo, disponibilità e termine quando diversi. Un'immagine ambientata può mostrare accessori non inclusi; ciò che è compreso deve essere indicato nella descrizione e nel riepilogo.

5. Preordini e prodotti su richiesta

Un preordine o articolo su richiesta deve essere identificato prima del pagamento. Se il tempo differisce dalla consegna standard di 7–14 giorni lavorativi, il termine specifico deve essere mostrato nella scheda e nella conferma. In assenza di una diversa indicazione accettata, si applica la stima standard.

Per gli articoli personalizzati consulta la Politica sui Prodotti Personalizzati. Le disponibilità non devono essere presentate con urgenza artificiale o quantità non verificabili.

6. Correzioni del catalogo

Errori evidenti di prezzo, immagine, misura o disponibilità possono essere corretti. Se l'errore riguarda un ordine già inviato, il cliente viene contattato prima dell'esecuzione e può confermare le condizioni corrette o annullare senza costi se l'ordine non è stato eseguito. Non vengono effettuati addebiti aggiuntivi senza consenso.

7. Categorie trattate

• Armadio
• Comodino
• Divano
• Letto matrimoniale
• Panca
• Poltrona
• Sedia a dondolo
• Sedia da pranzo
• Tavolo da pranzo
• Toeletta
• Vasca freestanding

Ogni categoria può contenere prodotti con requisiti diversi di peso, accesso, montaggio e manutenzione. La scheda del singolo articolo integra questa politica.

8. Avviso di ritorno disponibile

Quando è presente una funzione di notifica, l'email viene usata per comunicare il ritorno del prodotto e non costituisce una prenotazione. Il consenso marketing resta separato. L'utente può chiedere la cancellazione dell'avviso in qualsiasi momento.

1. Principio di trasparenza

evormika considera durata, riparabilità, uso consapevole dei materiali e riduzione degli sprechi come elementi rilevanti nella selezione e nella presentazione dei prodotti. Le dichiarazioni ambientali devono essere specifiche, verificabili e riferite al prodotto o al processo effettivamente interessato. Non vengono attribuite certificazioni, percentuali di materiale riciclato, neutralità climatica o altri risultati ambientali senza documentazione adeguata.

2. Design orientato alla durata

Un arredo usato a lungo può ridurre la necessità di sostituzioni frequenti. Per questo, quando pertinente, le schede prodotto descrivono struttura, materiali, manutenzione e limiti d'uso. Forme funzionali, componenti accessibili e finiture adatte alla destinazione possono favorire una vita utile più lunga, senza costituire una promessa di durata identica per ogni ambiente o modalità d'uso.

3. Materiali e informazioni

Legno, metallo, acciaio, vetro, pelle e tessuti presentano caratteristiche e impatti diversi. Le informazioni sui materiali devono riflettere la composizione realmente nota. Espressioni come “naturale”, “riciclato”, “recuperato”, “responsabile” o “certificato” vengono utilizzate solo quando possono essere circoscritte e supportate.

• Legno: vengono valorizzate venature e caratteristiche naturali; origine o certificazione sono dichiarate soltanto se documentate.
• Metallo e acciaio: la robustezza e la possibilità di separazione dei componenti dipendono dal progetto e dalla finitura.
• Vetro: richiede imballaggio protettivo e corretto smaltimento secondo le regole locali.
• Pelle e tessuti: composizione e istruzioni di cura devono essere lette nella scheda del singolo prodotto.
• Finiture: vernici, adesivi o trattamenti sono descritti nei limiti delle informazioni verificate disponibili.

4. Imballaggio e consegna

L'imballaggio deve proteggere il prodotto durante una spedizione internazionale e ridurre il rischio di danno, sostituzione o trasporto aggiuntivo. Quando tecnicamente possibile, si favoriscono dimensionamento adeguato, consolidamento dei colli, riduzione di materiali non necessari e componenti separabili. La protezione del prodotto e la sicurezza del trasporto restano prioritarie.

Il cliente è invitato a differenziare cartone, plastica, legno, metallo e materiale espanso secondo le istruzioni del proprio Comune. Imballaggi o pallet non devono essere bruciati né abbandonati.

5. Cura, riparazione e ricambi

Una manutenzione appropriata può limitare l'usura prematura. Le guide del Centro Assistenza Clienti includono indicazioni generali; la scheda e le istruzioni del prodotto prevalgono. Se un componente si danneggia, contatta l'assistenza prima di sostituire l'intero articolo. La disponibilità di ricambi dipende dal modello, dal fornitore e dal periodo trascorso, quindi viene verificata caso per caso.

6. Fine vita del prodotto

Prima dello smaltimento valuta, quando sicuro e consentito, riparazione, riutilizzo, donazione o separazione dei materiali. Mobili, componenti elettrici eventualmente presenti, vetro e vasche non devono essere conferiti indistintamente. Segui le indicazioni del servizio locale di raccolta e non smontare parti che presentano rischio di taglio, peso o instabilità senza attrezzatura adeguata.

7. Comunicazioni ambientali

Fotografie con piante, legno o ambienti naturali hanno finalità estetica e non rappresentano da sole un beneficio ambientale. Ogni affermazione comparativa deve precisare oggetto, metodo e riferimento. Se una dichiarazione risulta incompleta o superata, viene corretta senza trasformarla in una promessa generale sul marchio.

8. Segnalazioni

Per chiedere chiarimenti su materiali, imballaggio o istruzioni di smaltimento di un prodotto specifico, indica nome o codice dell'articolo. Se una caratteristica ambientale è decisiva per l'acquisto, chiedi conferma documentata prima di completare l'ordine.

1. Chi è evormika

evormika è un marchio dedicato a mobili e prodotti per interni dal carattere industriale contemporaneo. La proposta combina linee geometriche, funzionalità e materiali visivamente autentici, con un linguaggio ispirato ai loft urbani, agli spazi riconvertiti e al design italiano contemporaneo.

2. Categorie

• Armadio
• Comodino
• Divano
• Letto matrimoniale
• Panca
• Poltrona
• Sedia a dondolo
• Sedia da pranzo
• Tavolo da pranzo
• Toeletta
• Vasca freestanding

3. Contatti e orari

4. Informazioni da includere nella richiesta

Per ridurre i passaggi, indica nome, email dell'ordine, numero d'ordine, prodotto e motivo della richiesta. Per consegna, danno o garanzia aggiungi fotografie leggibili di prodotto, imballaggio, etichette e area interessata. Non inviare password, codici monouso o dati completi della carta.

5. Cancellazione dell'ordine

Condizioni

Una richiesta inviata entro 24 ore dall'ordine può essere accolta con rimborso integrale se il prodotto non è stato spedito e la preparazione, incluso un eventuale processo personalizzato, è ancora reversibile. Se il collo è già stato affidato al vettore, la cancellazione logistica potrebbe non essere possibile; in tal caso il cliente può attendere la consegna e seguire la procedura di reso e rimborso o esercitare il diritto di recesso quando applicabile.

Procedura

1. Invia subito un'email. Scrivi a devis@evormika.com con oggetto “Cancellazione ordine” e numero d'ordine. Il telefono può essere usato come supporto, ma l'email consente di documentare data e richiesta.
2. Attendi la verifica dello stato. L'assistenza controlla se l'ordine è ancora non spedito e reversibile e risponde normalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
3. Ricevi la conferma. La cancellazione è effettiva dopo una conferma scritta. Non considerare annullato l'ordine in base al solo invio del messaggio.
4. Rimborso. Dopo la conferma, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo originario. La visualizzazione sul conto richiede normalmente 5–10 giorni lavorativi.

Una cancellazione accolta non comporta una commissione. Se la richiesta arriva oltre 24 ore ma prima della spedizione, viene comunque verificata in modo favorevole al cliente; l'esito dipende dallo stato effettivo e dalla reversibilità della preparazione.

6. Guida all'acquisto

7. Indicazioni generali di cura

• rimuovi la polvere con un panno morbido e asciutto o appena umido;
• evita solventi, abrasivi e prodotti non indicati per il materiale;
• asciuga subito liquidi e proteggi le superfici da calore, umidità e luce intensa prolungata;
• usa sottobicchieri, feltrini e protezioni per pavimento quando opportuno;
• controlla periodicamente viti, giunti, piedini e fissaggi anti-ribaltamento;
• per pelle e tessuti prova ogni prodotto in un punto nascosto;
• per metallo, non lasciare acqua stagnante su giunti o graffi;
• per legno, mantieni condizioni ambientali ragionevolmente stabili.

8. Collegamenti utili

9. Pagamenti

Sono supportati Visa, Mastercard, American Express, JCB e Diners Club. Il cliente seleziona il prodotto, verifica carrello e totale, inserisce i dati di consegna, sceglie il circuito e completa l'autenticazione richiesta. Consulta la Politica di Pagamento Sicuro.

10. Escalation di una richiesta

Se una risposta non risolve il problema, rispondi nella stessa conversazione email indicando il punto ancora aperto e la soluzione richiesta. Mantenere lo stesso oggetto consente di conservare cronologia e documenti. Per questioni urgenti di sicurezza, interrompi l'uso del prodotto e indicalo chiaramente nel messaggio.